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聯絡我們/個資權利申請
本頁說明如何聯絡努法有限公司,以及提出服務、隱私、健檢、AI 或商務相關問題時應提供的資訊。
一、聯絡方式
服務提供者與個人資料蒐集者:努法有限公司(統一編號 93616776)。
電子郵件:hello@meetnuva.com。請使用您可正常收信的電子郵件地址寄送,我們將依問題性質進行確認與處理。
二、報告與服務問題
若您遇到報告無法開啟、登入或驗證失敗、下載異常、內容錯誤或無障礙使用問題,請附上報告名稱或網址、發生時間、操作步驟、裝置與瀏覽器類型,以及不含密碼或驗證碼的錯誤畫面。請勿寄送不必要的敏感資料。
三、個人資料權利請求
您得依個人資料保護法,就我們保有的本人個人資料行使下列權利:
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本;我們得依法酌收必要成本費用。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
請寄信至 hello@meetnuva.com,說明您的請求內容及足供確認本人身分的資訊。我們會依適用法令審查及處理;如依法或因執行業務所必須而無法全部照辦,將向您說明理由。
為避免資料交付給錯誤對象,我們可能要求合理且必要的身分確認。請在主旨註明「個人資料權利請求」,並說明涉及的服務、資料範圍及希望行使的權利。請勿直接寄送完整身分證件;如需補充資料,我們會另行說明安全提供方式。
若健檢完成頁或寄送通知顯示 submission id,您可在來信中提供;submission id 只作為查找線索,我們仍須驗證申請人身分,且不會僅憑該識別碼揭露、修改或刪除資料。
四、健檢與 AI 分析問題
若問題涉及健檢結果寄送、填答資料、刪除請求或 AI 輸出,請附上使用的健檢或報告名稱、約略時間及可協助定位的電子郵件地址。AI 錯誤回報請一併提供問題內容與相關來源,但不要加入與回報無關的個人或機密資料。
五、付款、退款與訂單
report.meetnuva.com 不另行制定付款與退款規則。課程、活動、商品或其他付費服務的申請條件與處理方式,請依meetnuva 正式服務條款及購買頁面揭示內容辦理;聯絡時請提供可辨識訂單的必要資訊,但不要以電子郵件寄送完整信用卡號或安全碼。
六、安全事件回報
若您懷疑帳戶、報告權限或個人資料遭未授權存取,請立即來信並說明發現時間、受影響功能及可觀察到的情況。請勿自行測試、擴大存取或傳送可能傷害他人的程式與資料。
七、處理方式與頁面更新
我們會依問題性質、必要的身分確認、事實調查及適用法令處理來信;處理時間可能因案件複雜度而異。若無法依您的請求辦理,將在適用法令要求的範圍內說明理由。本頁如有更新,會標示版本與更新日期。
政策或告知的更新不會回溯擴張既有資料用途;若要將資料用於新的目的,我們會重新告知,並依適用法令取得必要同意。